8月15日，市12345政务服务便民热线摘选出6张以交通标识标志、信号灯问题为主的工单，邀请相关职能部门，如市公安局、市城市管理和综合执法局人员代表及群众监督员于当天召开协调会，现场落实解决群众在工单反映的问题。

　　记者梳理发现，市12345政务服务便民热线所摘选的6张工单中，群众反映的问题有市区湖湾路漠江花园北门通往华达市场的道路未施划人行道、市区金山翠景小区临靠金山路一侧存在断头路——人行道不畅通，此外还反映道路路面标识和警示牌标识不一致、在部分道路缺乏“红灯亮时可右转”标志等问题。

　　“所挑选的工单是具体的一件事，而这次协调会是希望以此为切入点，协力解决同一类的问题。”市12345政务服务便民热线相关负责人在会议上提出，当前这6张工单所面临的问题，因权责未明，或是道路项目未移交，或是处理权属未在各单位，导致群众反映的诉求和问题无法解决。事以专责成，他们希望通过这一次工单协调会，由与会的市公安局、市城市管理和综合执法局共同协力解决。

　　协调会上，市公安局、市城市管理和综合执法局人员代表纷纷表达各自的看法，将所面临的难点、痛点在会议上提出。群众监督员也各抒己见，为解决群众诉求提出可行性建议。经过协商，市公安局“认领”了其中2张工单，将在群众反映的两条道路上增设“红灯亮时可右转”提示牌。市公安局相关人员代表称，会在近期安排人员落实解决。

　　市城市管理和综合执法局“认领”了其中3张工单，针对群众反映的道路标线、交通标识等问题，作进一步整改。其中，针对市区金山翠景小区临靠金山路一侧存在断头路——人行道不畅通的问题，市城市管理和综合执法局数名工作人员代表在协调会结束后，便立即前往现场进行实地走访。

　　记者在现场看到，金山翠景小区临靠金山路一侧，人行道被一条排水渠拦断，而一旁的道路为机动车道，车流大，车速快，行人在此出行十分不便。经过现场勘察，市城市管理和综合执法局相关负责人告诉记者，该址原预留位置规划有人行道，即在路边计划开发的楼盘前设置市政人行道。但目前楼盘还未动工建设，道路设施也未及完善。

　　“要解决群众出行的问题，也要保障安全。”该负责人表示，根据实际情况来看，他们会和交警部门联动，在最右侧机动车道施划实线，减少车流，相当于隔开一条辅道，供群众出行，但这只是初步的设想，具体的落地措施仍需与交警部门和相关设计单位研究确定。

　　对于协调会上所提出的工单问题，与会的两个职能部门均表示已“接单”并会妥善处理群众诉求。