各县(市、区)党(工)委和人民政府(管委会)，各有关单位，各有关企业:

《2024年阳江市领导挂点服务企业活动工作方案》经市委、市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行，执行过程中如遇问题，请径向市企业服务团队办公室(设在市工业和信息化局)反映。

阳江市企业服务团队办公室

2024年5月11日

(市企业服务团队办公室联系人:刘真、敖梅英，电话:3412858市服务平台联系人:徐永赞，电话:3912222)

2024年阳江市领导挂点服务企业活动工作方案

为全面贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，用心用情为企业提供高效优质服务，切实增强企业发展信心，在实行企业服务常态化网格化基础上，经市委、市政府同意，决定在全市开展 2024 年市领导挂点服务企业活动，具体方案如下。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，按照市委八届六次全会暨市委经济工作会议、全市高质量发展大会暨营商环境年动员大会的总体部署，根据《阳江市营商环境年总体方案》(阳办通(2024)34号)文件精神，进-步完善市领导挂点联系企业机制，充分发挥市领导的统筹督促和职能部门协调推进作用，全力开展精准、便捷、高效的服务企业行动，及时协调帮助企业解决生产经营中的困难和问题，助力打造一流营商环境，以高质量的企业服务为推动阳江综合实力实现新跃升提供有力保障。

二、服务形式

采取“市领导+市直单位”的方式，定期到挂点企业开展服务工作，现场收集并积极协调解决企业反映的诉求和困难，为企业高质量发展保驾护航。

三、服务对象

选取 140 家规上重点企业纳入市领导的服务范围(含已投产的招商引资重点项目，部门推荐的各行业重点企业)。

四、工作步骤

(一)召开动员会议(4月15日)

举办 2024年阳江市领导挂点服务企业活动动员会议，对企业服务行动进行动员部署，动员、督促各挂点单位按要求积极开展挂点服务。

(二)收集调研问题(5月13日-6月13日)

根据市领导挂点企业安排，各挂点单位协调市领导到挂点企业调研每年不少于一次，收集企业在生产经营中遇到的困难问题以及需要党委政府帮助解决的实际问题，填写《企业需解决问题情况汇总表》(附件4)经企业盖章确认后于6月13日前上传至市中小微企业公共服务平台(http://www.fw0662.com)作为企业服务团队工作平台(下称“服务平台”)或报送市企业服务团队办公室。

(三)跟踪办理问题(6月14日-8月26日)

对企业提交的问题，市企业服务团队办公室按职能分派至相应县(市、区)、市直有关单位办理，挂点单位全程做好跟踪协调工作，共同研究解决方案，问题解决情况需报市领导审批(填写附件5)，审批结果及时反馈至市企业服务团队办公室。

凡属单一部门能解决的要以最快速度办结；涉及多个部门的，各职能部门需在5个工作日内给出处理意见，短期能解决的，在职能范国内尽快帮助企业解决，对短期内难以解决的，要及时书面向市企业服务团队办公室反馈，适当延长解决时限:对因政策等不可抗力原因未能解决或不能解决的，要做好解释工作，给企业一个满意的答复。

(四)工作总结(8月27日-9月26日)

各挂点单位要及时对开展企业服务活动进行全面总结，总结工作成效，提炼好的经验做法，并于9月26日前报市企业服务团队办公室(含电子版)。市企业服务团队办公室在各挂点单位工作的基础上，对年度服务企业情况进行全面总结，呈报市委、市政府。

(五)工作评价(9月27日--10月25日)

由市企业服务团队办公室统一组织开展年度服务企业测评，测评对象为挂点单位，测评内容为挂点单位在年度服务企业期间开展现场服务企业、诉求收集、诉求处理、满意度测评等方面工作情况，测评结果将报送市委、市政府。

五、工作要求

(一)加强组织领导。各级各有关单位要提高思想认识，高度重视服务企业工作，将市领导挂点服务工作纳入本单位年度重点工作任务，主要负贵同志统筹部署、抓好落实，并制定具体方案，压实工作责任，确保服务企业工作取得明显成效，助力我市打造一流营商环境。请各挂点单位(具体名单见附件1)将本年度服务企业工作方案和服务企业联络员名单(具体见附件2)于5月24 日前报送市企业服务团队办公室。

(二)明确工作职责。挂点单位要协调市领导定期开展服务活动，定期收集企业遇到的困难和问题。各县(市、区)和有关职能单位要指定专人负贵问题的跟踪服务工作，长期受理企业提出的问题并做好跟踪服务。

(三)强化考核激励作用。挂点服务企业工作成效纳入我市年度绩效考核，工作测评由市企业服务团队办公室统一组织开展，测评结果报送市委、市政府。

各县(市、区)要参照市的做法对辖区内有关企业开展挂点服务工作，制定工作方案，并请于5月30日前将工作方案报送至市企业服务团队办公室。

附件:

1.2024年市服务企业挂点单位名单

2.2024 年市领导挂点服务企业活动联络员名单

3.2024 年市领导挂点服务企业安排表

4.2024 年企业需解决问题情况汇总表

5.市领导挂点服务企业工作呈批表

6.2024 年市服务企业测评办法