阳江日报讯（记者/李柳枝 通讯员/谭楚钰）记者调查发现，不少商家会通过各种方式声称对某些经营行为，尤其是促销优惠活动拥有“最终解释权”，以此作为与消费者发生纠纷时的挡箭牌，从而拒绝履行相关义务。对此，市工商部门表示，商家保留最终解释权属无效条款，消费者一旦发现类似霸王条款可进行投诉。

商家最终解释权泛滥成灾

记者近日从市工商部门获悉，近年来，我市工商部门暂未接到过因商家声称“保留最终解释权”而发生消费纠纷的申诉案件。但记者在采访中发现，商家向顾客出售或者发送的代金券、优惠卡、VIP卡上声称对某些经营行为拥有“最终解释权”是较为普遍的现象。

市区某连锁糕饼店向顾客发售的VIP金惠卡背面，有一行小字清楚地写着“本饼店拥有最终解释权”。“本店对本卡的使用程序和要求拥有法律许可范围内的解释权。”另一家同为糕饼店的VIP贵宾卡，同样声称商家拥有最终解释权，不过表述得更为详尽。“本卡最终解释权归本公司”“本票的解释权归某商家”“本公司保留对此卡的修正权、解释权及终止权”……记者调查了解到，类似的“最终解释权”比比皆是，商家涉及服装、餐饮、娱乐、书店等多种行业。

法律规定最终解释权无效

市工商部门明确表示，商家单方面作出类似“保留最终解释权”的规定无效。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

此外，《合同法》第三条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

消费者依法维护合法权益

市工商部门建议，消费者遭遇“最终解释权”纠纷时，应保留证据，及时向12345投诉举报平台、12315互联网平台或直接向工商部门进行投诉，依法维权。消费者还可根据《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自身合法权益。

据悉，我市工商部门每年都开展有关旅游市场、通信行业、房地产等霸王条款专项整治行动。今年，我市工商部门积极开展汽车销售、房地产、电信行业合同格式条款专项整治，上半年共出动执法人员120人次，车辆32台次，共检查汽车销售企业15家，房地产企业8家，电信企业3家，集中规范了一批社会公众反映强烈的不公平合同式条款。通过开展专项整治工作，有力强化了汽车销售、房地产、电信行业的合同监管，营造了良好的市场信用环境。