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G其它
诉求公司: ****** 诉求日期: 2020-09-30 17:54:28
服务月诉求: 市司法局 涉及职能单位: 市市场监督管理局
诉求内容:

感谢业务单位的支持和服务,专利申请资助工作总体服务感受较好;同时也存在一些情况,特此对阳江市专利申请资助方面的问题建议如下:

问题:1、申请资助的单位和个人须向市知识产权局报送材料较多,资料份数不明确,专利状态、缴费情况证明材料有过度证明情况。

建议:简化专利资助申报材料和流程,便民利民,真正做到“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

问题:2、办事体验较差:阳江市市场监督管理局一楼中国阳江(五金刀剪)知识产权快速维权中心,虽然受理人员办事态度较好,但是办公室有空调,大厅无空调等降温工具,办事等待期间汗流浃背,体验感很差。

建议:优化办事环境,提高群众办事体验,做到想民之所想,办民之所需。

  • 诉求详情
  • 综合评价
  • 部门评价
  • 市市场监督管理局 - 市市场监督管理局 2020-10-02 16:01:36
    我局已电话与企业沟通联系,并就其提出的二点诉求作出了回复,企业表示理解和满意。对于诉求单位要求简化申请专利资助材料及优化办事环境问题,回复如下:一、申请专利资助要提供的材料是巜阳江市专利资助办法》第十条明确规定要申请人提供的,所以暂未能简化。二、知识产权快速维权中心将根据企业的诉求,进一步研究改善办事大厅环境,确保办事窗口硬件设施尽快安装到位,确保广大群众在办事时能有更舒适的环境,并及时向诉求企业反馈我局对该诉求的处理结果。
完成程序: (0分)正在解决
职能部门:
服务态度:
服务质量:
评价内容:

感谢业务单位的支持和服务,专利申请资助工作总体服务感受较好;同时也存在一些情况,特此对阳江市专利申请资助方面的问题建议如下:

问题:1、申请资助的单位和个人须向市知识产权局报送材料较多,资料份数不明确,专利状态、缴费情况证明材料有过度证明情况。

建议:简化专利资助申报材料和流程,便民利民,真正做到“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

问题:2、办事体验较差:阳江市市场监督管理局一楼中国阳江(五金刀剪)知识产权快速维权中心,虽然受理人员办事态度较好,但是办公室有空调,大厅无空调等降温工具,办事等待期间汗流浃背,体验感很差。

建议:优化办事环境,提高群众办事体验,做到想民之所想,办民之所需。

序号 职能部门 评价项目
1 市市场监督管理局
服务态度:
服务效率:
解决问题:
部门协调性:
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